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Alexia Dou, ici pour sculpter le temps

Les chinois, les français, qui sont les civilisés ou les barbares ?

Alexia 豆
paris

Hier au Louvre, en attendant l'arrivée de mon groupe, j'ai croisé une camarade de classe. Sa première phrase de notre retrouvaille, qui n'est pourtant pas très fréquente, était : Il y a quelques jours, j'ai fait visiter le Louvre à des enfants, et l'un parmi eux a été piétiné par un chinois, d'un groupe de touristes qui viennent de Chine.

La suite de la conversation ressemble beaucoup à des reproches des guides d'autres langues sur les touristes chinois.

"Pourquoi les touristes chinois sont-ils si pressés qu'ils avancent de force vers un tableau sans se préoccuper des personnes arrivées avant eux. Ne savent-ils pas qu'il faut faire la queue et s'avancer tranquillement ? Ne savent-ils pas qu'il faut laisser la priorité à des personnes comme âgées ou handicapées ?"

"Pourquoi chaque groupe de touristes chinois sont-ils si nombreux ? Quarante ou cinquante personnes s'agglutinent en une masse noire devant l'entrée de la sécurité et celle du musée, jusqu'à occuper toute une salle d'exposition ?"

...

"Toi, tu dois informer tes compatriotes de ces actes grossiers et inciviles. Sinon, je parlerai à des médias et journaux de l'affaire de piétinement à mon client enfant. Nous les guides des autres langues vont s'associer contre les groupes de touristes chinois!"

Moi, j'étais en sueur et dans un état de confusion totale sous ces reproches, sans savoir comment la calmer et lui donner quelque explication sur des raisons de ces phénomènes.

Car elle ne parle pas comment résoudre un problème concret concernant un enfant piétiné, mais cible les chinois et les groupes de touristes chinois.

Ainsi la question s'élève au niveau d'un pays, d'une nation, de l'histoire, et de la civilisation.

Qui définit l'histoire ? Qui valorise les différentes civilisations ?

L'ancien Ministre de l'Intérieur Claude Guéant a dit publiquement en 2012 : Toutes les civilisations ne se valent pas.

Ainsi, doit-on comprendre que la civilisation occidentale est la meilleure et la plus noble ?

L'ancien Président de la République Nicolas Sarkozy, lors de sa visite officielle dans un pays africain, a dit : Le drame de l'Afrique est que l'homme africain n'est pas assez entré dans l'histoire.

Ainsi, est-il vrai que les africains n'ont pas de valeur dans l'histoire humaine ?

Peut-on dire que la Chine est entrée trop vite dans l'histoire ?

...

D'abord, j'avoue que je ressens les problèmes soulevés par elle et d'autres guides de langues différentes : un nombre important de touristes des groupes, des actes d'incivilité juste pour pouvoir prendre plus de photos dans un temps imparti trop court, etc.

Les guides chinois et les tour leaders plaisantent parfois : la plupart des groupes de touristes chinois sont des délégations de visite des autoroutes européennes.

Le programme planifie un trajet de cinq ou six heures dans le car, une visite de deux heures dans une ville, un nouveau trajet par l'autoroute vers une autre ville ou un autre pays.

Un tour leader a essayé de calculer comment faire pour que le chauffeur ne soit pas pénalisé pour avoir dépassé la durée officielle de conduite, et comment parcourir toutes les étapes prévues en une journée ou une demi-journée avant de reprendre le car pour dîner dans une autre ville ou un autre pays...

Donc, il est impossible de laisser les groupes de touristes chinois attendre patiemment derrière d'autres touristes européens devant un tableau, faute de temps.

Mais, je ne pense pas que la plupart des touristes chinois soient inciviles

Je ne pense pas que le touriste ayant piétiné l'enfant ait la qualité suffisante de représenter l'image de la Chine ou d'être ambassadeur de la civilisation et la culture chinoises, en somme de représenter toute la Chine, tous les chinois ou tous les groupes de touristes chinois.

Est-ce vrai que les touristes européens, quand ils voyagent en Chine, ne commettent aucun acte contre la réglementation ou la loi ?

Je tiens à dire que comparés aux touristes d'autres pays, c'est justement les touristes chinois qui sont les plus conciliants, obéissants, reconnaissants, et faciles à satisfaire.

Imaginons, un groupe de touristes français doivent se lever à 7 heures, voyager sur l'autoroute pendant 5 ou 6 heures, faire 2 heures de visite à un site, puis continuer à regarder le paysage d'une autoroute ?

Imaginons, un groupe de touristes français ayant pour programme : la cité interdite (l'extérieur), la grande muraille (l'extérieur), le temple des Lamas (l'extérieur), le palais d'été (l'extérieur) ...

Imaginons, un touriste français, après avoir payé un circuit touristique de "qualité" qui inclut la visite guidée en français d'un musée, se voit distribué un audio-guide, réutilisable et pas cher, à la place d'un guide professionnel.

Imaginons enfin, un groupe de touristes français, à chaque repas, se trouvent en face d'une grande marmite de pommes de terre non appétissantes, accompagnées de quelques plats d'une quantité minimale.

Pourquoi les groupes de touristes chinois peuvent-ils supporter en silence ce type de circuit, service, et repas à répétition ?

Parce que le marché chinois n'est qu'un champ de bataille des prix !!!

Parce qu'à cause de l'importance de la population, le volume de ventes est beaucoup plus attractif et facile à réaliser que les produits de qualité !!!

Par conséquent, nous n'avons pas besoin de travailler finement sur le marché, les attentes, et les différents circuits. Il est facile de s'appuyer sur le volume de ventes pour économiser le coût, baisser le prix de revient, et gagner rapidement de l'argent.

De temps en temps, en observant les visages patinés par le temps des touristes de groupe, surtout des touristes âgés, je ressens de la pitié en sachant que c'est leur seule occasion de la vie de venir en France.

Mais quels souvenirs gardent-ils de la France, de l'Europe ?

Une grande marmite de riz blanc au milieu d'une table en France le pays et le paradis de la gastronomie.

Les autoroutes, le paysage le plus longuement visité, dans une Europe riche en culture et histoire.

A l'arrivée à chaque monument ou musée, faute de réservation à l'avance, il faut faire 2 heures de queue comme les touristes individuels pour acheter les tickets. Mais les touristes individuels peuvent faire la visite à leur rythme, prendre un thé dans un café, et poursuivre leur visite.

Mais nos touristes de groupe, après deux heures passées dans la file d'attente, ne disposent plus qu'une heure ou une heure et demi pour la visite, parce que le car les attend pour aller à un autre site.

Faute de temps, comment leur demander de patienter poliment derrière les touristes européens fascinés par un tableau ?

Peut-être une question vient : Pourquoi un programme si chargé au lieu de rester plus longtemps ?

Parce que les congés payés sont moins longs en Chine qu'en France.

Parce que les retraités sont moins riches que les jeunes actifs. Un jour de plus veut dire plus de nuits d'hôtel, de transports, et de repas ...

Peut-être une autre question vient : Avec un programme aussi chargé, pourquoi ne pas réserver les tickets d'entrée à l'avance pour économiser le temps d'attente ?

Parce que beaucoup de musées en Europe, pour garantir un confort aux visiteurs, limitent le nombre d'entrées des groupes. La réservation à l'avance de certains musées est plus chère pour les groupes que pour les individuels.

Pourquoi les clients chinois peuvent-ils supporter et venir massivement aux délégations de visite d'autoroutes européennes ?

Parce que le tarif semble attractif : peu cher pour 12 jours et visiter 5 pays d'Europe.

Parce que pour beaucoup de chinois ou d'asiatiques, un nombre important de pays étrangers visités donne une meilleure image de face.

Par exemple, si une entreprise veut réellement récompenser ses salariés par organiser une visite en Europe en mettant en avant l'expérience touristique de chaque salarié, pourquoi faut-il faire arriver en même temps trois mille personnes, avec les files d'attente aux restaurants et la mauvaise qualité de visite à cause de la foule ?

Parce que la visite organisée est pour la face du patron. La foule donne la grandeur de son image par les photos et par les journaux.

Les français sont habitués au rapport qualité prix. Par exemple, sans connaître le vin, on peut en choisir par son prix. En général, plus élevé est le prix, meilleure est la qualité.

Parce que le contrôle de qualité est administré en France.

En Chine, les chinois sont passés par états de famine il y a quelques décennies, le "romantisme économique" des années 90, jusqu'à aujourd'hui. Dans la mémoire populaire, avec un prix fort on peut acheter de la mauvaise qualité ou même un faux.

Ainsi, beaucoup de mes compatriotes sont échaudés et se sont fait avoir. La leçon retenue est d'acheter le moins cher.

C'est pourquoi le marché chinois se livre à des guerres de prix dans un cercle vicieux pour satisfaire aux besoins de ces chinois soumis à des effets psychologiques.

Il faudrait plus d'un jour pour expliquer à ma collègue sur un niveau national son problème de piétinement à un enfant

Même si je peux lui donner des explications claires, quelles seraient les conséquences ? Je n'ai aucune capacité à changer la situation.

Je ne peux pas changer la tradition de la face en Chine, voire en Asie.

Les gens sont déjà convaincus qu'il est moins important de montrer le nombre de pays visités et les photos en appui que de laisser se ressourcer le corps et l'esprit le temps d'un voyage.

Je ne peux pas enlever les empreintes psychologiques laissées par toute une génération de chinois.

Cette génération a connu la faim, le "romantisme économique" des années 90, des gens enrichis du jour au lendemain ou tombés dans l'abîme de la pauvreté. Par ces expériences, elle a peu de confiance sur le rapport qualité prix.

...

Parfois, quand je distribue les écouteurs à mes clients, certains s'en emparent de force par peur de manquer leur tour.

Parfois, ayant trouvé une rayure sur l'écouteur, le client le signale expressément en disant : Souvenez-vous bien, l'appareil est comme ça dès le début et ne me demandez pas de le rembourser.

A chaque fois, je ressens une tristesse. Pourquoi ces clients chinois sont-ils si stressés ?

Parce que leur expérience dit que seule la force leur permet d'obtenir quelque chose.

Parce qu'ils ont été escroqués au moment de rendre un objet égratigné. Ils ont ce réflexe de me le rappeler.

Parce qu'ils ne sont pas habitués de se servir des contrats, des règlements, ou de la loi pour se protéger, d'autant plus que l'application des contrats, des règlements, ou de la loi en Chine dépend de la personne en face.

Insignifiante, je n'ai aucun moyen de changer mes compatriotes ayant le parcours de vie bien différent de celui des européens.

Quand ma camarade et des guides d'autres langues s'associeraient contre les touristes de groupe chinois, je pense que ce ne sera sans effet.

Si les vols vers la France seront toujours accessibles aux touristes chinois.

Si l'activité économique entre la France et la Chine continue de se développer.

Si le Louvre ne met pas en place de nouvelles mesures pour changer la situation où seuls les touristes de groupe sont soumis à des contraintes fortes sans toucher aux touristes individuels.

Le Louvre sera toujours plein à craquer lors des jours fériés ou des vacances. Les enfants risquent toujours de se faire marcher dessus.

Après une soirée de réflexion sur comment répondre à ma camarade.

Faut-il lui donner une réponse, à partir de son problème de l'enfant piétiné, sur une question de valeur entre Etats, nations, cultures, et civilisations ?

Les chinois, les français, les anglais, les africains, les arabes, les blancs, les jaunes, les noirs ...

S'il faut parler des Etats, des nations, des civilisations, des religions, comment les départager ? Je pense que la guerre a accompagné l'histoire humaine pendant des millénaires.

Lesquels sont mieux, les pays capitalistes ou les pays socialistes ? Cette question a provoquée des conflits pendant plus d'un siècle.

Un individu choisit-il d'être comme un oiseau volant librement dans le ciel et d'être son seul responsable, ou de vivre comme un oiseau dans une cage dorée sans se préoccuper du vent et de la pluie du monde extérieur, en pensant seulement à sa nourriture, à sa voiture, à son sac, à sa montre ? A cette question, je pense que les occidentaux comme les chinois continueront d'en discuter sans arrêt...

Qui définit l'histoire ?

Qui valorise les différentes civilisations ?

Après toute une soirée de réflexion, aucune réponse ne me vient à l'esprit.

Donc, je ne peux pas donner une réponse à ma camarade avec les principes chers aux français comme celui d'égalité quelque soit la couleur de peau, mais avec des pratiques réelles.

Je lui ai envoyé un message pour lui demander si ce jour-là, après le piétinement du touriste chinois sur son client, elle en a informé les personnels du Louvre ou est allée au commissariat de la police devant la gravité de la blessure.

Le problème s'est produit au Louvre, en France.

La police française a le devoir et le pouvoir d'intervenir en cas de dommage corporel que les personnes concernées soient chinoises, françaises, anglaises, africaines, de couleur noir, blanc, ou jaune.

De mon niveau insignifiant, je ne peux que trouver des réponses pratiques.

Comment faire évoluer les pratiques chinoises ?

Pourquoi le programme des touristes chinois de groupe est-il si chargé ?

Pourquoi les congés payés en Chine sont-ils si courts ?

Pourquoi les personnes retraitées en Chine sont-elles pauvres par rapport aux jeunes actifs, contrairement en Europe ?

Pourquoi la tradition de la face est-elle si importante pour les chinois qu'ils oublient tout le reste ?

Pourquoi le programme "la délégation de visite d'autoroutes européennes" reste-t-il inchangé vingt ans après l'ouverture de l'Europe au tourisme chinois ?

Pourquoi le Louvre ne limite-t-il que le nombre des touristes de groupe et pas celui des individuels ?

Franchement, je ne trouve aucune réponse précise à ces questions.

Qui définit l'histoire ? Qui valorise les civilisations occidentales et orientales ?

Comment comparer le christianisme et le bouddhisme, le capitalisme et le socialisme, la démocratie et la dictature ?

Faut-il vivre comme un oiseau libre dans le ciel ou un oiseau dans une cage dorée ?

Quand on mange une soupe, faut-il le faire sans bruit et sans gêner d'autres personnes ou en faisant du bruit pour montrer qu'on apprécie vraiment la soupe ?

Demain c'est la fête de Pâques. Je poserai toutes ces questions à Lui, qui aurait peut-être des réponses.

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