人工讲解：什么样的讲解员才算好？

去参观一个博物馆，听一次人工讲解，这也许是您这一生中和这位讲解员第一次也是最后一次相遇。多年后，如果还能记住讲解中的一些话，并且还在日常生活中引用它们，那就是您遇见了一个好的讲解员。但是预约讲解时，怎么才能知道讲解员是否合您的胃口？

当然，选择之前，要看看网上对讲解员的评价。评价有真有假，有的浮夸，有的实际，有的泛泛，有的具体，有的全盘否定，有的相见恨晚。不管褒贬怎样，在评价中看不出自己还没有经历的真实感受，就像挑选一部电影一样。唯一的选择标准就是好评的百分比，90%肯定比80%好。到底好在哪里？要等到结束后才知道，因为文化消费不像物质消费有大家认可的功能性和性价比，而是带有强烈的个人情感，自己走过的路在很大程度上决定了个人对文化的理解和接受能力。同一件作品的感染力因人而异，会产生不同程度的心灵震撼，还可能带来反感。

不管结果如何，有一点众所周知，那就是讲解前讲解员对每个听众的文化背景和个人经历一无所知，不可能说到每位听众的心里去。在这种情况下，怎样才能充分利用好这短短的讲解时间，让自己得到满足？

讲解三部曲

每一条线路像一个故事，每一件作品像一个情节。不论是整体还是局部，都要有铺垫、详情、结尾这三部曲，不管讲解员采取什么样的讲法，顺叙或倒叙，应该会让听众了解背景、看到细节、听到结论。虽然每条线路都预先做好了准备，讲解应该像是有感而发，而不是机械的背诵。对比讲解器，人工讲解最大的优点有两个，一是有重点的叙述，二是能与听众互动。

听讲三障碍

首先是历史和文化障碍，表现在对讲解的时代背景缺乏了解。为了加深在听众脑海里的印象，讲解员必须做好简洁明了的铺垫。

二是时空障碍，那就是以今天的眼光来评价过去，或是以自己的文化为标准，去欣赏其他文化。为了避免这种看似自然，却是不合理的方法，讲解员应该能够做出横向对比，就是同时代但不同区域的比较。

最后一个是沟通障碍，听众没有听懂，或者对作品不感兴趣，有时还觉得自己的水平高于讲解员。在这些情况下应该怎么办？把问题提出来，还是耐着性子听下去，甚至当着讲解员的面去观看其他作品？

一个好的讲解员，对一条线路，最多只能讲出自己理解的一小部分，大部分作为储备。原因非常简单，在不了解听众的具体要求之前，讲解员只能用大众性的、普及知识的方式去解说。

如果听众发现自己的接受能力和讲解员预期的不一样，最好的解决办法是说出来，通过一个简单的问题，或者一个小小的陈述，试着让讲解员看出自己对讲解线路的了解和接受程度，讲解员应该具备即兴表达能力，以此来改变讲解方式，适合听众的要求。