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中国的旅游市场,就是一个大赌场

原创
Alexia (豆豆)
巴黎

这几年,因为在博物馆做讲解,接触了大批中国过来的大众旅游团。。。

其实,每天都会听到游客抱怨,住的太远,吃的太差,行程太紧,行程以外的自费项目价钱太高。。。

其实,每天和那些从中国带队过来的领队聊天。也了解到,他们带这么一个团出来,要支付多少的费用,要顶着多么大的压力。。。

昨天又遇到一个,领队把凡尔赛皇宫作为自费项目出售的旅游团。

司机不配合,领队没经验,有几个不参加的客人,就这样蹭着车,一路跟到了凡尔赛皇宫。打算自己买门票参观,并且嘲笑参加自费项目的人傻,说凡尔赛皇宫的门票没有领队卖的那么贵。。。

所以,还没进入,我就被客人盯着问:“你讲解一场,我们领队需要支付给你多少钱?这个凡尔赛皇宫的门票到底是多少钱?领队是不是多收了我们钱?我们是不是吃亏啦?

那一刻,我也不知道自己是怎么了。或许是,听到了太多客人的抱怨。或许是,看过太多国内带团过来的领队的无奈。

也或许是,厌恶极了,国内旅游市场这种恶行的低价竞争模式,所以我就没控制好自己情绪,瞬间的爆发了。

我问客人:“您参加这趟欧洲5国12天游,报名时给旅行社交了多少钱?”

客人答:“八千多人民币。”

我问他:“您觉得八千多人民币,在欧洲能干啥?”

客人很委屈说:“国内很多其他旅行社打的广告,游欧洲5国12天,还有六千多人民币,甚至五千多人民币的呢。我们交了八千多,已经很贵了!”

那一刻,我突然被客人的这种“天真”搞得哭笑不得。

我不是领队,也不是国内旅行社的op, 所以并不能精确的知道一个欧洲5国12天的团,每个客人的具体成本是多少钱。

但,打开卖机票的网站,我能知道,从中国飞一趟欧洲的一张往返机票,平常季节,至少需要六千人民币左右。即便,旅行社和航空公司有特殊的协议,我想,一张机票最低也需要约五千人民币。

再,浏览各大酒店预订平台,这边的酒店,除非青年旅馆,巴黎大区,平常的季节,有独立卫生间,简单的不能再简单的酒店,一晚最少也差不多要60€,也就是约五百人民币,而且还都得是,在离市中心,至少20公里以外的酒店。

对了,还有一日三餐。我跟着领队去过几回,接待国内旅游团队的餐厅。记得第一次看到,简直惊讶的嘴巴都合不拢起来。一个放着米饭的电饭锅摆中间,周围是少的可怜的菜。。。

记得,我当时问领队:“中国的旅游团真的每天吃的都是这些?”

领队耸耸肩答:“对呀,每餐的餐标是6€,也就是50元人民币左右。”

那一刻,我真的很佩服,开这些接待中国旅游团队的餐馆。因为,我作为一个巴黎本地人,如果不是自己去超市买菜,自己做饭,拿着6€,我根本找不到任何一家餐馆,去解决我的午餐。

更何况,这些接待中国旅游团的餐馆,地理位置还都在寸土寸金的景点边。

好,到这里,咱们先一起粗略的,计算一下,这样的大众旅行团,在欧洲旅行12天的最低成本:

住宿:

离市中心20公里以外的酒店:60€/间/晚,俩人拼一间,

= 30€/人/晚

。。。

用餐:每餐6€,

一日3餐,

= 18€/人/晚

。。。

这样,住宿➕餐费,欧洲12天11晚

= 48€*11晚

=528€,也就是约4200人民币左右。

。。。

好,再➕机票,就算旅行社和航空公司,有很好的协议,往返机票按:5000人民币/张计算。

到此为止,住宿➕用餐➕机票,单这三项的成本,就已经:9200人民币。

。。。。。。

这还没算,每天都要跑几百公里路程的大巴车钱,油钱,景区景点要支付的昂贵的,以15分钟为基础计算的,停车场的钱。

以及,欧洲很多城市,为了防止空气过度污染,交通堵塞,限制大车进入市区的数量,因而旅游大巴车,需要像市政府购买的进程费钱。

以巴黎为例,大巴车在巴黎市区逗留3小时,要支付的费用为:148,5€,也就是约1100人民币;6个小时为:242€,也就是约1800人民币。

噢,还有,这个进程费,巴黎市政府收的并不是最高的,我听说罗马收的是巴黎的几倍之多。

还有,司机的工资,领队的服务费用,以及国内做旅游行程,帮客人递签证,这些旅行社操作人员的工资钱,旅行社门市,办公室的房租钱。

所以,那一刻,我脑海里突然想:中国的旅游市场,就是一个赌场,一个名副其实的赌场。

旅行社,领队,游客,其实一个个都是疯狂的赌徒。

旅行社,用低于实际成本的价格出售旅游产品。

赌,领队敢不敢顶着压力带。

赌,已经参加的客人,后续是否会购买额外的附加产品。

。。。

领队,不但没有工资,还要背着很多需要要自己垫付费用的压力。

赌,已经在团上的客人,参不参加他和旅行社推销的附加产品或自费项目。

。。。

游客,我总觉得,稍微有点常识,翻翻各大机票酒店预订网站,就能知道欧洲基本的一个物价。

但,为何,还是有一批批的游客,选择这样的,明明知道低于成本很多的,这样的旅游团。他们是,真的天真不知道,还是也在赌?

赌,如果我坚持住,后续什么都不买,什么自费项目都不再参加,是不是就赚到了?因为,自己玩,八千多块钱,也就只够一张机票钱。

所以,中国的大众旅游市场,就是一个名副其实的赌场。

所以,那一刻,我就突然发现:中国的游客,中国的旅行社,还有带队过来的领队,都是名副其实的赌徒!

中国的旅游市场,就是一个名副其实的大赌场。

既然是赌场,就会出现赌场的千姿百态,赌赢的意气风发。输红了眼的人,或许什么可怕的事情,都有可能做得出来。。。

欧洲的游客不赌吗?

我可以非常斩钉截铁的告诉您,还真的不赌。

低价,恶性循环的竞争模式,还真是咱们大中国的一个特色。

您随随便便问,一个普通工薪阶层的法国人,自己如果去,欧洲的某个国家旅游,需要的经费是多少?

他们会迅速的回答你:

如果,不是像学生时代一样,住青年旅馆,每天吃快餐麦当劳。如果,不是每天都掰着指头算,特别艰苦。

刨掉机票的费用,不包括购物,住宿,用餐,景点门票这些开销,每天需要100€到120€。

他们不需要做功课,精确的计算。

因为,一个地方大概的一个物价,大家心里都有数。

因为,他们知道羊毛最终会出在羊身上。与其临到跟前被动的被宰,不如在出发前就做到心中有数,打一场有准备的仗,这样的旅途才是真正的放松,不会出现太多的措手不及,造成路途时心情的不愉快。

因为,在法国生活的大部分人,从小到大的成长环境,都是一份价钱一分货。

因为,在法国的市场,如果低于成本的出售一件商品,监控部门很快就会站出来,给他贴上一个,不正当竞争的标签。

但,咱们中国不一样。

咱们这一代的中国人,经历过吃不饱饭,经历过“90年代的经济浪漫”,一夜暴富或瞬间跌落的场面。

也经历过拿着一叠钱,报了一个“高品质”旅游团,但最后发现旅行社老板跑路了的事件。即便找到旅游局,告法院,最后得到的结果,或许是,法官两手一摊,耸耸肩。

所以,咱们这一代中国人的思路是:最贵的不一定是最好的。那咱就选,最便宜,最划算的。

我不知道,这样低于成本出售商品,后续再用其他方式添补的行为,叫不叫做,欺骗?

我不知道,如果明知一个旅游团的价格低于成本很多,但抱着赌一把想法的游客,这样的行为,叫不叫做,不厚道?

我也不知道,咱们中国人,是不是从小到大一路都在被骗,从而对任何行为,任何事,不再有勇气,去相信,这个世界有美好的存在?第一个反应都是怀疑满满?

而今,每天接触大批大批这样的,中国旅游团。我真的好担心,这边的旅游从业人员,也被国内这样的大环境影响的,变成一个个的赌徒。

不再坚持创新,不再追求品质。而是,你价格低,我也可以更低,人人手里都握着一张:“我比他的价格还低。”的一张牌。

那么,未来。

摆在接待中国旅游团的餐厅桌子上的,几个已经粗制滥造的饭菜,估计会直接变成,水煮土豆,水煮大白菜,米饭也会兑了水摆中间。

游客的酒店,估计都会直接订到离市区50公里以外。

我们这些博物馆的中文讲解员,会被其他语种的讲解员嘲笑,中国的低价竞争,真的说明,中国人真的没有全局观,没有行业,社会的责任感,眼光真的好短浅,只是懂得看眼前。

结果就和国内的现状一样。游客抱怨,从业人员无奈的,跟着价格更低的竞争对手跑。

最后的结果,我想,是谁都没有能够得到自己想要的。

最后的结果,我想,是大家打来打去,都输红了眼。

最后的结果是,两败俱伤,游客不满意。旅游从业人员用更低价的策略打来打去,打得头破血流,鲜血满面。。。。。。

咱们再来说说,自由行。

实话实说,我自己出去旅游,从来不跟团,因为不想时间受限,因为喜欢自己去感受,去探索,去发现。

但,每次的旅行,我都会至少提前两到三个星期做功课。

大到一个地方,景点的历史文化背景知识,影视资料。小到每个地方的地图,门票价格,博物馆营业时间,我都会认真的列出表格,记录下来。

还会顺带的学上几句,应急用的,当地语言。

不知道,是不是东西方文化的不同,也不知道是不是咱们中国人多?我接触到的很多中国游客,总是想着,自己不用做功课,自己不用对自己负责。

不知道路怎么走?第一反应,不是先找地图看,自己先努力,实在是自己努力都做了一遍了,还无法解决,再去求别人的帮忙。咱们第一反应是,看地图太麻烦,见人就直接问得了,求人最简单。

不知道这些人有没有想到,这样的做法,是否是对别人的一种打扰?是否占用了别人的时间?

想起,忘记是在哪看到,说中国的导游,除了讲解,还得是随团摄影师,是保姆,是点人数机,是路标。。。

不知道这样的奇怪现象,问题是出在了旅游自身从业人员,不知道自己职业的定位,努力的方向在哪?

还是,问题出在了,咱们中国人不知道,一个人活着,有尊严的活着,不管男女老少,首先需要的是对自己的行为负责,对自己的选择负责,对自己所选择的最后的结果负责。

ps:想起刚来法国,有一次和老公4岁女儿一起去餐厅。

这个小姑娘自己拿着菜单,想看着图片自己点。我老公,就让她自己选。

点菜过程中,问了她2次:“够不够?”那个小小姑娘都摇摇头。。。

结果,这个小姑娘要的太多,最后吃不了。

我老公就是要坚持,要让她女儿吃完,她自己点的菜。他说:“因为这是你自己点的菜,你自己选择要了这么多,要对自己的选择负责。”

结果,餐厅所有的人,都一边听着我老公的女儿哭,一边对着他的女儿喊:“加油”,一边看着我老公的女儿,含着泪,拼命的吞自己点的饭菜。。。

我想,这个4岁的小姑娘,就是这样学会了,自己要对自己的行为负责,自己要对自己的选择负责,自己要对自己选择所产生的结果负责。

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